PREGUNTAS FRECUENTES Cursos ITIL

¿Qué incluyen todos los cursos de ITIL ® en plataforma de aprendizaje E learning?

  • Curso impartido por un instructor certificado internacionalmente
  • Silabo
  • Guía de actividades
  • Glosario de Términos y definiciones
  • Lecturas recomendadas
  • Quizzes
  • Tarjetas de repaso
  • Simulacros
  • Video de lecciones
  • Examen de certificación oficial con Peoplecert
  • Material oficial didáctico en formato digital
  • Trazabilidad del entrenamiento y generación de reportes

¿El examen de certificación en opcional?

  • El examen de certificación NO es opcional. Forma parte del servicio de formación.

¿Tengo opción de una segunda oportunidad?

No incluye retoma gratis o Retake. En caso de reprobar el examen en el primer intento el participante deberá volver a comprarlo.

 

¿Cómo presento o rindo en el examen?

El examen es personal, supervisado a libro cerrado y escritorio limpio. Es prohibido el uso de audios, videos y celulares.

El participante puede presentar o rendir el examen de varias formas:

  1. En modalidad online proctoring: Mediante esta modalidad el candidato recibe un código de voucher que puede canjear al programa la fecha y hora del examen. El voucher es personal e intransferible, valido por doce (12) meses y redimible una sola vez. Esta modalidad es online y es vigilada por un Proctor online. El participante deberá tener cámara en su computador y cumplir los lineamientos del Proctor y el ente certificador.

 

  1. Modalidad presencial: Mediante esta modalidad el candidato programa su examen en hora y fecha con el centro de entrenamiento donde tomó el curso, asiste personalmente al centro de entrenamiento con su portátil y es vigilado personalmente por un Proctor.

En todas las modalidades el resultado es inmediato una vez finalizado su examen.

 

¿Qué recibo cuando apruebo el examen?

Un certificado oficial en formato digital y un badge que permite validar en línea la autenticidad del certificado.

¿Cuáles son las características del examen?

  1. Todos los exámenes de ITIL constan de 40 preguntas en opción múltiple.
  2. El curso de Fundamentos se aprueba con 26/40 preguntas positivas. La duración del examen es de 60 minutos.
  3. Los cursos más especializados se aprueban con el 70% es decir 28/40 de las respuestas positivas. Duración del examen 90 minutos.
  4. Cada respuesta correcta recibe un (1) punto.
  5. Maximo puntaje 40/40.
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